做外貿獲客，耗時最長的往往不是找聯繫方式，而是要逐個確認：對方是否採購你的產品、採購量夠不夠、是不是目標買家、願不願意繼續談。
百雀智能把這些前期工作交給了AI外貿員：先按企業要求圈定客羣，再製作營銷內容、投放廣告和郵件，把感興趣的買家引導到WhatsApp，由AI接待、挖掘需求並完成驗證。符合約定標準後，詢盤才交給企業的銷售經理。
企業拿到的不是一份等着自己逐個開發的名單，而是已經有過溝通、帶着採購需求和驗證信息的詢盤。
那麼，企業具體要做什麼？AI會完成哪些工作？收到詢盤後又該怎麼看？下面按照百雀官網展示的工作流程，以官網中的地板、牆板業務場景爲例，一步步說明。文中的場景用於解釋產品流程，不作爲實際成交案例。
01. 先明確：要交付什麼樣的詢盤
訪問百雀智能中文官網：https://www.larkagent.cn/zh.html
面向出口企業尋找海外採購商的頁面是以“讓AI外貿員來幫你找客戶，按精準詢盤付費”爲核心介紹；頁面中的“我是採購商”入口服務於尋找供應商的買家。
需要開通服務時，通過頁面的“聯繫我們”或“查詢報價”入口，與銷售經理溝通。官網列出的購買方式包括：由銷售經理根據行業、產品和目標市場測算詢盤價格及數量。
開始前，建議準備好產品手冊、企業業務介紹，以及目標市場和客戶類型。資料不是讓你重新做一遍搜客，而是幫AI外貿員明確產品知識和判斷標準。
第一步的重點：先確定什麼樣的買家纔算符合要求，而不是先買一批聯繫方式再慢慢篩。
官網的詢盤計費口徑是：通過約定標準驗證的詢盤才計費，不符合標準不計費。具體價格、數量、服務配置及異議處理方式，在開通前確認，以合同爲準。
02. 定製客戶標準：誰值得聯繫、聊到哪一步交付
這是企業需要重點參與的一步。百雀的客戶標準遠不止國家、行業，還可以細化到產品範圍、業務關聯、採購門檻、貿易條款、買家角色和價格接受度。
下面沿用官網的建材場景，看看這些條件如何落到業務上。
先說明產品和業務範圍
比如你提供地板和牆板，想開發對PVC地板、層壓地板或相關品類有需求的買家。除了產品名稱，還要說明兩點：是否必須確認到具體型號，以及採購商現有業務需要滿足什麼條件。
官網示例中：採購商當前可以不銷售完全相同的產品，但必須與建材、家居行業相關，具備延展產品線的可能，與只按產品關鍵詞篩公司完全不同。
再確定市場、客戶類型和採購門檻
把重點國家或地區、需要排除的市場、希望合作的買家類型說清楚。官網支持按國家、地區定向，也可逐個國家排除；買家類型可約定爲終端採購商、經銷商、貿易商、批發商或中間商等。
採購門檻也要明確：是某個型號的最低起訂量（MOQ），還是單次混批採購金額（MOA）？兩者不能混用。官網說明，未達到約定門檻的買家不交付、不計費。
官網建材示例選擇的是南美、東南亞、中東、中亞市場，並要求買傢俱備進口經驗和當地清關能力。注意：這是該示例自己的業務條件，不必照搬。
最後確認需求要聊到多細
這直接影響業務員接手時掌握的信息量。根據官網的定製說明，企業可以提出：
- 具體產品：是否需要明確到SKU；未選定型號的採購商是否交付。
- 價格接受度：是否要求AI先溝通單價範圍；如果需要，什麼回應纔算通過。
- 關鍵聯繫人：是否必須聯繫到採購經理、採購負責人等角色。
- 真實性依據：是否需要覈實官網、社交媒體或公司實景等信息。
- 貿易與履約條件：例如可接受的貿易條款，以及買家是否具備當地清關能力。
以價格爲例：官網建材場景的條件是”報出價格範圍後未明確拒絕”，另一份定製說明是”明確接受價格才交付”，兩者嚴格程度不同。企業應結合自身業務選擇合適的條件，與百雀確認後執行，別把某個演示條件當成通用標準。
這一步完成後，形成的就是一套具體要求，分別用於客羣匹配、對話驗證和詢盤交付。
03. AI圈定客羣，製作創意並觸達
標準確認後，進入百雀AI外貿員的執行環節。官網將這部分拆爲三個連續動作。
第一，按標準圈定目標客羣。 AI結合社交媒體公開主頁、企業網站、海關數據、B2B名錄等信息，匹配企業設定的條件，並進行去重與真實性校驗，篩出值得觸達的買家。
第二，針對不同客羣製作內容。 同樣是地板產品，面向不同採購商時，社媒廣告素材和郵件表達內容可以不同。百雀根據客羣畫像批量製作廣告素材與郵件創意，無需企業重新寫開發信。
第三，通過廣告和郵件開展觸達。 官網展示廣告投放與郵件觸達同步執行，將感興趣的採購商引導至WhatsApp，進入主動諮詢和對話環節。
因此，使用百雀並不等於企業先自建投放團隊、買數據、羣發郵件，再讓AI簡單回一句話。按官網展示的分工：投放與前期接待由百雀承擔，企業的重心在前面定標準、備資料，以及後面承接意向客戶。
產品材料還列有AI數據員、設計員、外貿員、運營員、背調員、建站員、成單助手、市場分析員等角色，共同支撐獲客與銷售，如AI獨立站、AI背調、成單助手分別負責展示接待、買家背景彙總和跟進建議。配套按服務方案配置，無需企業分別操作。
04. 讓AI在WhatsApp裏問清需求
買家通過廣告或郵件進入WhatsApp後，AI外貿員按預先確認的條件開聊：買什麼產品、採購量多大、什麼身份、有沒有合作意向。
以官網建材演示爲例：一位南美建材進口商主動諮詢地板、索要目錄，聊的過程中說明了進口經驗、清關能力和採購規模，公司信息也留下了。
AI不只是記一句”有人想看目錄”，還要把對話內容和你的標準逐條對上。官網演示列了”7項驗證結果”：產品興趣、業務關聯、買家身份、目標市場、溝通意願、真實性信息、聯繫方式，全部通過才計費。
一句話：客羣匹配判斷”誰值得聊”，對話驗證判斷”這個買家達標沒有”。企業約定了SKU、採購量、價格接受度或聯繫人要求的，也在這階段逐項確認。不是所有留號碼的人，都會作爲詢盤交付。
05. 看需求、背調、對話，再接手報價
通過篩選後，AI外貿員把詢盤推送給銷售經理，並告知買家已安排專人跟進。通知方式有微信羣、郵件、短信提醒，小程序裏能看詢盤和AI的完整溝通記錄、客戶背調，具體開哪些以服務配置爲準。
接手後別拿到號碼就從頭問，按這個順序看：
- 需求摘要： 買什麼、量或門檻是否已確認，進展到哪一步
- 公司背景和驗證信息： 國家、業務類型及覈驗依據，對照客戶標準
- 前期對話： AI問過什麼、買家怎麼答、還缺什麼
沿已有溝通推進： 給目錄、報價或樣品方案
比如演示裏的買家已明確對地板感興趣並索要目錄，接手後直接圍繞產品聊，不用再自我介紹說一遍。
銷售接手的是已溝通過的買家，不是待開發的名單。 詢盤交付≠訂單成交，後續談判履約還得自己來。
06. 按實際業務調整標準，減少無效諮詢
業務變了就及時同步：推新品、調市場、加條件，向百雀更新資料與標準，由服務團隊調整配置。比如從”建材行業相關”細化到”要有進口經驗的渠道買家”，新條件明確後，後續匹配和驗證就沿用同一標準。
若詢盤與約定條件不符，拿實際記錄反饋，按約定規則處理，注意區分”符合條件但尚未成交”和”不符合詢盤標準”。
企業持續要做的就三件事：產品資料準確、客戶標準清楚、銷售接手及時。 其餘交給百雀。
07. 一些分享
把百雀智能這套流程研究完，我的感受是：外貿獲客裏最熬人的”篩人”環節，真的可以被AI接走了。
以前做海外獲客，得自己找數據、寫開發信、羣發、挨個確認對方買不買、量夠不夠，大部分時間花在”試錯”上。現在這套活兒由AI外貿員從頭幹到尾，企業只需要定好標準、備好資料，等達標的詢盤送上門。
按精準詢盤付費這個模式也挺實在：7項驗證全過才計費，不達標不要錢，相當於只爲結果買單，對中小出口企業比較友好。
不過也要說清楚：這類服務更適合已有成熟外貿團隊、線上銷售流程能跑通的企業，AI把前期獲客和驗證做完，業務員把精力放在已經表達需求的買家身上，接單、談判、履約還是企業自己來。如果本身接不住詢盤，再精準也白搭。
另外，客戶標準一定要自己想清楚、定細緻，標準越模糊，驗證出來的詢盤越可能不合心意。
整套流程串起來就一句話：企業定標準 → AI圈客羣 → 做創意觸達 → WhatsApp接待驗證 → 交付詢盤和背調 → 銷售經理接手。
想上手的話，先備好產品資料和目標客戶要求，去百雀官網（larkagent.cn）找銷售經理確認詢盤方案就行。提醒一句：本文是流程教程，不含後台逐步操作，也不將官網演示中的數量、成本或收益測算作爲效果承諾。
