AI電商客服平台Gorgias完成2900萬美元新一輪融資

北京時間2024年5月15日，總部位於美國舊金山的AI電商客戶支持平台Gorgias宣佈籌集了2900萬美元的新一輪融資。本輪融資由SaaStr和Alven領投，Horsley Bridge、Amplify、Shopify、Sapphire、CRV和Transpose Platform等知名投資機構也參與了投資。

該公司計劃將籌集的資金用於擴展其人工智能工具套件，特別是其旗艦產品Automate，以幫助電子商務品牌自動化客戶支持流程的能力。

Gorgias公司成立於2015年，由Romain Lapeyre和Alex Plugaru創立，是一家專注於爲電子商務業務提供人工智能驅動的客戶體驗解決方案的領先提供商。其平台無縫集成了自動化的客戶支持和營銷功能，由尖端的會話人工智能技術驅動。Gorgias服務於在Shopify、BigCommerce、Magento和WooCommerce等流行電子商務平台上運營的品牌，並且已經擁有超過15000個品牌，包括Steve Madden、Olipop、Glamnetic、TUSHY和Marine Layer等初創企業和成熟企業作爲其平台的客戶。