AI客戶支持平台Ducky獲270萬美元Pre-Seed輪融資

2024年5月28日，總部位於美國田納西州納什維爾的人工智能客戶支持平台Ducky宣佈籌集了270萬美元的Pre-Seed輪融資，本輪融資由Penny Jar Capital領投，參與投資的還有Bread & Butter Ventures、NOMO Ventures、Wilson Sonsini以及天使投資者等。

該公司計劃將籌集的資金用於進一步開發其AI驅動的客戶支持平台。

Ducky由Hongbo Tian和James O’Brien於2023年創立，利用專有和開源的機器學習及人工智能技術，使企業內部知識資源立即可訪問和可用，讓客戶支持智能體能夠專注於解決最具挑戰性的案例。Ducky的AI支持平台通過學習Slack、Notion和JIRA等內部知識工具，幫助支持代理更快地響應工單並幾秒鐘內找到正確信息。此外，Ducky還能自動創建基於品牌語調的客戶響應，確保每一次互動都能提供個性化、一致的溝通。

（消息來源：PR Newswire）