AI客服支持初創公司Cognigy完成1億美元C輪融資

2024年6月11日，總部位於德國杜塞爾多夫的AI客戶服務自動化初創公司Cognigy宣佈已成功籌集了1億美元的C輪融資。本輪融資由Eurazeo Growth領投，現有投資者Insight Partners、DTCP和DN Capital等參與投資。

該公司計劃將籌集的資金用於加速AI自動化的研發和全球擴張，以及增強Cognigy在對話式AI和生成式AI方面的研究與開發工作。

Cognigy成立於2016年，由Benjamin Mayr、Philipp Heltewig和Sascha Poggemann共同創立。該公司提供市場領先的企業級AI平台，用於構建、運營和分析高級AI智能體，這些AI智能體被許多主要品牌依賴於提供卓越的客戶服務，包括漢莎集團、維珍脈衝、Frontier Airlines、博世、豐田、TechStyle時尚集團和梅賽德斯-奔馳等。Cognigy的AI優先方法使用對話式和生成式AI來提供預訓練的AI智能體，以大規模解決高容量的客戶請求。此外，Cognigy的AI智能體還作爲助手，爲人類客服提供即時和上下文的幫助，並自動化例行任務。

（消息來源：BusinessWire）